Question 1

Os produtos estão realmente disponíveis?

Accepted Answer

O catálogo reúne os itens do nosso estoque, atualizados pela lista do sistema. O saldo é confirmado no atendimento antes de qualquer fechamento, porque o estoque é movimentado diariamente.

Question 2

Como funciona o preço?

Accepted Answer

O site não exibe preços: cada condição é cotada pelo atendimento comercial conforme a quantidade e a disponibilidade do item. Para volumes maiores, lotes ou negociações B2B, enviamos a proposta por escrito.

Question 3

Como vocês tratam produtos sem fotografia?

Accepted Answer

Muitos itens do estoque chegam sem imagem. Esses produtos ficam com um marcador THRJ e entram na fila de registro fotográfico. Não usamos imagem de outro modelo para representar um produto diferente.

Question 4

Posso comprar em grande quantidade para revenda?

Accepted Answer

Sim. Trabalhamos com lotes por categoria e volumes para revendedores, instaladores e empresas. Informe a lista de itens e quantidades para receber a proposta de atacado.

Question 5

Como funciona a garantia?

Accepted Answer

A garantia aplicável a cada produto é informada antes do fechamento e consta na documentação da compra. Produtos com condição diferente de novo têm sua condição declarada no atendimento.

Question 6

Como conferir compatibilidade com meu equipamento?

Accepted Answer

Envie o modelo do equipamento que você precisa conectar ou substituir. Analisamos as especificações técnicas do item e informamos se há compatibilidade, além de alternativas quando o item pretendido não serve.

Question 7

É possível retirar no local?

Accepted Answer

Sim. A retirada pode ser combinada na Rua do Ouvidor, 161, Escritório 302, Centro do Rio de Janeiro, nos dias úteis das 10h às 18h, sempre com agendamento pelo atendimento.

Question 8

Vocês entregam?

Accepted Answer

O envio é combinado caso a caso, conforme o volume, a região e a modalidade escolhida pelo cliente. As condições de entrega são informadas por escrito na proposta.

Question 9

Posso devolver ou trocar um produto?

Accepted Answer

Sim, respeitando o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras fora do estabelecimento e as regras de garantia de cada item. O procedimento está descrito na página de Trocas e Devoluções.

Question 10

Como funciona o envio de propostas comerciais?

Accepted Answer

Você informa o valor e a quantidade pretendida em um lote ou conjunto de itens. A THRJ analisa manualmente e responde. Propostas não são lances e não existe leilão ativo: essa modalidade está desativada e depende de validação jurídica.

Dúvidas sobre compra, estoque e entrega

Ainda com dúvida?